全面质量管理——政府与企业

一、全面质量管理概念解析质量管理的发展经历了质量检验阶段和统计质量管理阶段之后，在20世纪60年代，费根堡姆和朱兰提出了全面质量管理的科学概念及理论。关于全面质量管理概念，美国通用电气公司总裁费根堡姆