前台文员工作计划样本

前台文员工作计划样本一、加强自身修养，提高服务质量1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。2、负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执

前台文员工作计划样本 一、加强自身修养，提高服务质量 1、 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重 要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 2、 负责来访客户的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待 服务规范，保持良好的礼节礼貌。 3、 负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待 工作。 4、 熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪，做好基本的接待工 作。增强主动服务意识，能够积极有效的完成各项工作。 5、 对工作有强烈的责任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各项 工作。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫、清洁 1、 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干 净整洁。 2、负责区域卫生和绿植日常维护。 三、学习公司企业文化，做好企业文化宣传工作 1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。 2、 前期的稿件征集，收集稿件、编辑并且打印出版，进行后期的 刊物发放。 3、 创建公司企业文化宣传园地，对其进行制作和更新，让公司员 工在工作之余学习一些课外知识，感受公司的企业文化和精神。 4、 能够熟练公司的各种文化建设，并且能对员工和外界人员的宣 第1页共4页