精选接待培训

客房接待培训计划第一章 客房预订1.预订管理1.1功能描述⑴ 预订管理的主要功能是对散客、团体的客房预订的受理、确认、变更、取消，完成宾客抵店前的准备工作，处理预订取消及恢复等特殊业务。⑵ 预订视