Q3面谈需要回答一致的内容

Q3面谈需要回答一致的内容客户投诉的流程是什么？投诉的级别如何划分，分为哪几个级别？上个月的典型案例是什么（两个）？分级：__投诉、一般投诉、重大投诉。典型案例1：典型案例2：最近一次客户满意度会议召