关于公司前台工作总结范文

关于公司前台工作总结范文 关于公司前台工作总结范文1　即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我们做的还不完善?我们又从

关于公司前台工作总结范文 关于公司前台工作总结范文1 即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记， 在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作?又有哪些工作我 们做的还不完善?我们又从哪些事件中得到启发等等?为了在开创一个 好的局面，更为了比工作做的有进步，我们应该未雨绸缪，总结工作经 验，吸取教训，推动下一年的工作开展。 我们宾馆客房部完成了以下工作： 1、前台是酒店对外的窗口，为加强对前台的规范化管理，本年度 重点对前台工作人员进行了多次专业培训，包括服务意识、客房介绍与 销售、电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对OK房进行检查;对客 史情况进行了收集整理，建立了完整的客史档案。 2、为了给客人创造一个卫生舒适的环境，楼层严格按照酒店卫生 标准，每走一客进行布草更换，杯具、卫生间坚持消毒;在设备设施的 维护与保养方面，对客房墙面进行了全面清洗，保持地面的光亮;采取 节约成本的措施，如把报损布草缝补好进行利用等。 3、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主 营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合 格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提