饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响

饭店各级管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响摘 要: 作者在13家宾馆和餐馆进行了一次实证研究,探讨饭店中、高层管理人员的公仆型领导风格对员工服务质量的影响。多层次线性模型分析结果表明,企业的