精编配班幼师个人成长计划书样本

配班幼师个人成长计划书样本　　【篇一】　　一、指导思想　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”

此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。 配班幼师个人成长计划书样本 【篇一】 一、指导思想 1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据 收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗 旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高 售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。 2、围绕公司201x年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得 了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效 的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内 先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建 议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。 二、部门总体工作思路 按照工作目标的要求及化、可量化、可考核的原则： 1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。 2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的 一站式服务。 3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。 4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。 5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。 6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持， 在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。 7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作 建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施 内部培训。 三、工作目标