前台文员年度工作总结范文2

前台文员年度工作总结范文xx 一、**年我部完成了以下工作： 1．标准各管区、各岗位的效劳用语，提高对客效劳质量。 为了表达从事酒店人员的专业素养，在XX年元月份，针对我部各岗位效劳用语存在不标准、不