2021年沟通的演讲稿 心系客户,沟通之本

沟通的演讲稿 心系客户,沟通之本 有关沟通的演讲稿范文：心系客户,沟通之本 在准备写这篇前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望产生新

沟通的演讲稿 心系客户,沟通之本 有关沟通的演讲稿范文：心系客户,沟通之本 在准备写这篇前，我在百度中对“客户”、“沟通”这两个名词 进行了搜索，试图从最简单的名词解释中找寻思维上的突破，期望 产生新的收获。 “客户”即服务请求方，在客户关系管理中，客户是指对企业产 品和服务有特定需求的群体，它是企业经营活动得以维持的根本保 证。“沟通”是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反 馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通包括语言沟通和 非语言沟通，语言沟通包括口头语言和书面语言沟通，非语言沟通 包括声音语气(如音乐)、肢体动作(如手势、舞蹈、武术、体育运动 等)，最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。 这个月的 3日～ 5日，我受邀参加在 ___ ___的由国内权威培 训___张珈豪老师讲解的(总裁商业系统班)的，收益匪浅。张老师 讲到的“企业存在的目的就是创造顾客并保留顾客，赚钱是自动的 结果”、“营销的最高境界就是服务客户，管理的最高境界就是服 务员工”、“没有沟通不了的客户，只是你的态度和方法还不正 确”等经典论点深深吸引了我、震撼着我的灵魂，他还引用了美国 著名目标管理 ___彼得·德鲁克的一段话“营销就是满足客户的需