电子商务客户服务 教案 项目6 售后客服技巧

任务6.1学会售后商品的退换货处理【设计背景】近几年，随着电子商务的快速发展，网络购物逐渐成为主流购物方式之一，方面规范，消费者 拥有七天“反悔权”是其中一大亮点。根据“新消法”，消费者可以在七天内无