特殊旅客服务质量的研究

特殊旅客服务质量的研究摘要：目前，特殊旅客服务在国际上已经有先进的服务标准，但是我国相美服务 制度相对比较落后。本文针对提升特殊旅客地面服务满意度相关问题进行分析和 试研究，首先介绍了特殊旅客的类型，