推荐-神秘顾客悄然引发服务营销革命 精品

"服务营销"是近年来许多行业在营销和管理方面经常强调的问题。在经济社会中，最显著的特征是竞争，竞争包括价格竞争和非价格竞争；非价格竞争则是通过不断提高商品的质量性能，更新花色品种，改善售后服务，以扩大