医院投诉登记处理制度

医院投诉登记处理制度 一、做好投诉举报接待工作。科室工作人员对参合人员所投诉的问题都要及时、认真进行调查找出问题，如属医院工作人员问题那么要求当事人向患者抱歉，如不属工作人员原因，那么以委婉方式向患者