饭店前店服务与管理-专业技能(1)

- 大堂副理岗位工作流程 - 一、职责 - 1．代表总经理接受及处理宾馆客少、对馆内听有部门和地区 (包括个人)的一切投诉。听取宾客的各类意见和建议