客服质检员岗位职责（2篇）

客服质检员岗位职责职位描述:1、电话录音监听工作:对业务系统内电话跟进内容进行有效监听，及时了解销售人员在销售过程中的服务质量，提升客户资源有效性;2、拟制监听分析报告:每天根据公司规定反馈监听情况，