精选的话务员年终工作总结模板

精选的话务员年终工作总结模板话务员年终工作总结模板一、工作概述本年度作为一名话务员，我主要负责公司客户的电话接听、问题解答和服务推广等工作。通过专业的话务技巧和良好的服务态度，我与客户建立了良好的沟通