银行柜员自查报告范文

银行柜员自查报告范文今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进一步

银行柜员自查报告范文 今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来，我 们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的 意见，归纳起来，主要是服务环境需要进一步改善，服务水平需要进 一步提高，贷款力度需要进一步加大。对这些问题，我行边查边改。 现将自查自纠及整改情况汇报如下。 加强硬件建设，改善服务环境。 近几年来，我行投资一百多万元，先后对银城等分理处和支行营业室 进行了装修改造，在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾 理财中心”，把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便 利网点”。通过改造，共增加营业面积260多平方米，增加营业窗口6 个，每个营业网点都安装（配备）有自动柜员机、自动存款登折机、 网上银行电脑，还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机， 服务环境有了显著改善。 开展三项活动，提升服务品质。 一是深入开展“服务价值年”活动，以服务创造价值； 二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务 组织员工规范操 作。同时，支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力 度，推动了全行服务水平的提升。目前，全行一线员工坚持统一着 装、挂工号牌上岗，网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭 证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服 务检查中，我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。银行 柜员自查报告范文。 坚持信贷创新，加大贷款力度。我行在办好企 业抵押贷款的同时，针对部分企业贷款抵押值不足的实际，创新贷款 路子，先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融 第1 页共 2页