客服部工作总结5篇

客服部年度工作总结5篇 　　客服部年度工作总结（一）　　一。规范咨询工作：　　（一）拟定咨询科室各种规章制度　　包括咨询服务标准，咨询部考核细则，电话回访服务标准，咨询部工作范畴，咨询部工作要求等，细