服务优化设计方案

北钢医院服务优化设计方案北京深蓝世纪管理咨询有限公司二〇〇二年六月前 言 何谓“医疗服务”？医疗服务是医疗和服务的有机结合，特指医疗卫生领域的服务行为，是医疗活动的重要载体和外在形式；医疗服