酒店前台接待培训

星级酒店前台员工培训[前台接待员、收银员操作规程][对前台工作的认识、仪容仪表、礼貌礼节、工作时注意事项、案例分析及相关制度][2011-9-18]酒店前台员工培训一、前台的特点：1、接触面广：大厅