精编物业客服月度工作总结范文
物业客服月度工作总结范文 物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统。今天范文网小编给大家为您整理了物业客服月度工作总结,希望对大家有所帮助。物业客服月度工作总结范文一 自xx年6月接手xxx 物业
此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。 物业客服月度工作总结范文 物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统。今天范文网小编给大家为您整 理了物业客服月度工作总结,希望对大家有所帮助。 物业客服月度工作总结范文一 自xx年6月接手xxx 物业客服领班,责任与义 务随之而至。我主要负责客服管理、清洁绿化管理、财务管理、维修材料管理工作。 (一)自觉加强学习,努力提高工作能力 我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法。一方面, 干中学,学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗 位学习提高,通过观察、摸索、实践锻炼,逐步深入开展工作。另一方面,问书本, 问同事,在各级领导指导和要求下,从不会到会,从不注重到注重,逐渐摸清了工 作中的重点,找到切入点,把握住了工作重点和难点。 (二)心系本职工作,认真履行职责 1、 耐心细致地做好财务工作,一是做好手中每一笔进出帐,分门别类记录在 案,按中心的要求及时上交各类款项,没有出现漏报、错报的情况。20xx年xxx 客 服共上交收据cc本,办证制卡费ccc元,管理费cccc元,垃圾清运费ccc元,有 偿维修费cccc元,自交物业费ccccc元,合计上交款为ccccc元。 2、 积极主动的搞好文案管理,根据工作需要,制作表格文档,及时上报,并 争取规范化的分类存档管理,目录清晰、检索方便。 3、 及时跟进前台每一个电话每一个来访问题的落实情况,加强完结率的提升, 做到事事在关注,件件有回音,以便及时为业主排忧解难。 4、 环境卫生的管理,针对小区环境逐步完善的情况,对小区内的卫生进行每 天例查,记录巡查日报、周报、月报,并落实严格的保洁程序和周查考核方法。加 强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观,并定期对小区楼道、天顶乱堆 乱放的杂物进行清理、搬运工作。定期不定期对小区老房子地面的油污迹进行铲除, 对死角污沟进行大扫除清理,得到广大业主的称赞和领导的认可。 5、 设施设备的完善,对小区所有门禁进行维护、保养和更换工作,打报告到 1

