项目二前厅服务基本技能实训

单元二 前厅服务基本技能实训 前厅，是每一位客人抵达、离开饭店的必经之地，是饭店对客服务的开始和最终完成的场所，也是客人对饭店形成第一印象和最后印象之处。前厅接待服务及管理区域所设置的相关岗位及结