客房部VIP接待程序及标准

客房部VIP接待程序及标准程序步骤分部标准VIP客人抵 达前的准备工作1.确认VIP预定前台接到VIP预定时同相关部门确认客人信息， 包括客人姓名、职务、航班号、抵店离店时 间及付款方式等，并及时传递