中国东方航空公司服务质量提升策略研究

中国东方航空公司服务质量提升策略研究摘要在数字化、网络化、信息化的时代，一流的航空公司不仅要 有一流 的硬 件设 施，更要 有一流的软件服务。月艮务质量的高低，体现了航空公司的发展水平和 综合实力，决