职场沟通与交流能力训练教程教学课件作者第二版陈桃源教材配套模块一沟通基础第四单元沟通行为1有效倾听技巧

- 沟通行为之有效倾听技巧 - - 导入：沟通三行为（听、问、说） - 案例: - 一家著