客诉及客退品处理流程

客诉及客退品处理流程作业流程相关说明权责部门限时使用表单业务跟单收到客户退货要求时,应与客户电话沟通,了解基本情况.物料名－料号－生产日－出货日－对象范围－不良现象（必要时附图）－不良率－客户暂定要求