基层主管要求

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基层主管的特征 一个人可能由于不同的原因而被提升为基层主管，如有较高的学历、教老的资 历、出色的技术水平、良好的人际关系、优异的业绩或者是得到某位领导的赏 识，但升任主管的原因并不能保证你成为一名优秀的基层主管，甚至不能保证 具有 你能胜任基层主管的职务和工作。成功的基层主管必须具备一定的特征： 积极的心态 具有积极的心态，才能有积极的人生，才能使你的部门充满活力。 13 小资料：培养积极心态的条守则 举止像你希望成为的人。 心怀必胜的信心，有积极的想法。 用美好的感觉、信心和目标去影响你的员工。 使员工感到他是重要的，是被需要的。 要心存感激。 要学会称赞员工。 要学会微笑。 要用新的观念武装自己。 要心胸宽广，学会放弃鸡毛蒜皮的小事。 要培养奉献精神。 永远不要消极的认为某件事情是不可能的。 要培养乐观向上的精神。 经常使用自动提示语，对自己进行积极的暗示。 对自己进行正确的定位 基层主管是管理者而不是官员。管理者是引导别人去做事情，而官员是凭权威 让人不得不做事。因此，基层主管要对自己进行正确的定位：把自己看成是一 ““ 个管理者，而不要把自己看成是一位官员。 勇于承担自己的责任 具备一定的能力 基层主管要胜任自己的，必须具备一定的能力。一般而言，基层主管应具备三 个方面的能力：处理有关的问题的技能、概念方面的技能和专业方面的技能。 练习 回答下面的问题，帮助你明确什么是有效的基层管理： 1． 你认为是哪些方面的原因使员工喜欢他的主管？ 2． 你认为是哪些方面的原因使员工不喜欢他的主管？ 3． 作为一名基层主管，你希望你的下属如何看待你？ 4． 你认为哪些技能能帮助你成为一名成功的主管？你已经具备了哪些技能？ 5． 你认为什么样的管理者才是出色的管理者？ 二、基层主管的角色 人际关系角色 管理者需要扮演领导者、联络人和形象人物的角色。管理者对内领导和激励下 属，甄选、训练部署，给部署分配任务，并给予部署应有的奖惩。对外责代表 公司或部门，执行社交、法律及典礼仪式等任务，如迎接来访客户、主持部署 的婚礼等。联络人则是指管理者要与各部门沟通和协调，建立和维持良好的人 际关系网络。 信息角色