门诊人流量剧增应急预案

门诊人流量剧增应急预案 为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 一、根据门诊流量实时监测，当待诊病人≥15 人时或

门诊人流量剧增应急预案 为维护医院正常运作，加强门诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯彻 “” 以病人为中心的服务宗旨，特制定门诊在高峰期的应急预案。 ≥15 一、根据门诊流量实时监测，当待诊病人 人时或门诊各科室就诊病人 等 1 候时间预计超过 小时时，应立即启动本预案。 二、发生需启动预案的情况时，由分诊人员上报门诊主任，再由门诊主任上 报医务科及行政总值班。 三、临床科室应急服务措施：（妇科门诊、产科门诊、计划生育门诊、宫颈 STD 门诊、新生儿保健、乳腺外科门诊、门诊） 1 、开足诊室，有序分流病人。 2 、由医务科调派病房医生支援门诊，给予人力保障。 3 、増派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。 四、窗口服务应急措施：（挂号收费、出入院处、药房、检验科、病理科） 1 、开足窗口，増加机动窗口。 2 、安排休息人员或出休人员延时加班。 3 、增派志愿者，指引病人进行一二楼分流。 (B 五、医技科室应急服务措施：超、放射科、心电图、胎监室） 1 、开足诊室，有序分流病人。 2 、由医务科协调，实行门诊病人、住院病人错时检查（急诊病人除外）。 六、实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上拖班。 七、按不同检查项目分流病人，引导病人可先选择其它项目检查。