二八定律在零售企业中的运用

二八定律在零售企业中的运用　　内容摘要：二八定律，指的是企业80％的利润来自20％的顾客。因此零售业企业，要面向这部分顾客，进行有重点、有针对性的服务。此外，在商品、销售时间等方面，也同样要遵循该定律

二八定律在零售企业中的运用 内容摘要：二八定律，指的是企业80％的利润来自20％的顾客。 因此零售业企业，要面向这部分顾客，进行有重点、有针对性的服务。 此外，在商品、销售时间等方面，也同样要遵循该定律，将其做为企 业经营决策的指导。 关键词：二八定律 零售业 顾客 发展策略 二八定律，也称二八原则、关键少数定律，是由意大利经济学家 帕累托提出的。该定律认为，企业80％的收获来自20％的努力，80％ 的利润来自20％的顾客，80％的销售额也来自20％的顾客。二八定 律自问世以来，已在多个行业得到体现，中外均有相当多的企业将其 做为经营以及决策的重要依据。在零售业内，二八定律在很多领域也 同样适用，尤其是在顾客、商品、时间、区域、员工等方面表现更为 突出。 顾客 顾客，是二八定律在现实中最直接的表现结果。二八定律指出， 企业80％的利润以及销售额，均来自20％的顾客。对零售业来说， 20％的顾客有几种含义：