物业管理实务一

- 第一章 物业服务企业第二章 早期介入与前期物业管理 第三章 房屋及设施设备管理第四章 物业环境管理第五章 公共秩序管理服务第六章 突发事件处理第七章 客户管理第八章 财务管理第九章