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客服部年终工作总结范文　　客服部以二个效益为中心，以三个满意为基础，上下齐心，咨询成功率与预约成功率都有了提高。　　现结合年工作实际，将年年的工作总结如下　　一规范咨询工作　　一拟定咨询科室各种规章制