天猫客服主管工作的岗位职责表述（2篇）

天猫客服主管工作的岗位职责表述职责：1、负责客服团队的日常管理，培训，排班，绩效考核等工作;2、负责对转化率，投诉率进行分析与统计，提升转换率与整体服务质量;3、负责带领销售团队完成销售任务，管理团队