第3讲-基于服务蓝图的服务环境设计

- 1 - 第3讲 基于服务蓝图的服务环境设计 - - 冯俊 教授 北京工商大学商学院13901220174;funjun66

腾讯文库第3讲-基于服务蓝图的服务环境设计第3讲-基于服务蓝图的服务环境设计