汽车维修企业管理实务(第2版)-培训课件

- 汽车维修企业管理实务 - 第一章 现代汽车维修企业管理及经营策略第二章 汽车维修企业的建立第三章 组织机构及人力资源管理第四章 服务规范和服务流程管理第五章 顾客满意和客户关