联通客户关系的数据挖掘及应用

联通客户关系的数据挖掘及应用 【摘 要】市场竞争日趋激烈的形势下，客户对企业的生存和发展起着至关重要的作用，进行有效的客户关系维系及管理成了为运营商增加收入、提高利润及提高客户满意度和忠诚度的最