公司客服上半年工作总结

公司客服上半年工作总结公司客服上半年工作总结1顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下, 严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通 过半年来的学习与工作，工作模式上有

公司客服上半年工作总结 公司客服上半年工作总结 1 顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮忙下,严格 要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来 的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的转变，现 将半年来的工作状况总结如下： 一、客户服务部日常工作。 客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系 的工，自己糊涂地熟悉到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、 沟通内外、协调左右、联系四周八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标 前进的中心。工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客 户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化 工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求 周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 、理顺关系，创建部门工作流程。部门成立伊始，各项工作几乎都是 1 从头开头，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，乐 观为日后协调充分发挥各部门力量解决工作难题而做出预备。 、准时了解预备交付的房屋状况，为领导决策供应依据。作为一个 2 房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作 小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，实行有效措施，到案场 和施工现场乐观与有关人员沟通、沟通，准时将所了解过与其他同事的争 论提升自身的学问储备。尤其是在与技术部的同事方面，每次遇上难题， 我都会仔细的吸取技术部同事的解答，并牢记在心。止匕外，我还特地对