患者满意度鱼骨图分析

患者满意度鱼骨图分析患者及家属护理人员医务人员对医护人员缺乏信任知识水平受限缺乏沟通技巧期望值高对医疗质量不满意频繁更换陪护人员专业技术不孰练护士服务意识差懒惰性奖罚力度小f护理服务质量考一核标准不熟