基于5T法则视角下企业口碑营销策略

基于5T法则视角下企业口碑营销策略［摘要］良好的口碑是企业长期获得客户和持续竞 争力的根本保证。成功的口碑营销应包括五个"T”开头的 英文单词所代表的营销步骤:Talkers （谈论者）、Topics