客户关系管理意涵探析

客户关系管理意涵探析一、客户关系管理意义 客户关系管理为近年来相当热门的议题，属于企业管理概念的一环，其演进主要基于关系营销的观念，以及信息通讯技术的强力支持。换而言之，客户关系管理的起源