行为规范及文明用语

行为规范及文明用语目的规范员工形象，精神风貌，言语行为，提高服务水平。使用范围全体员工。职责1员工应遵照《工作规范》执行，并使用规范用语。2当班主管负责督促和检查员工的仪容仪表和用语规范。3.3部门经