公共关系学案例分析题及答案

案例1、顾客争座 2000年8月，江西第一家肯德其餐厅落户南昌，开张数周，始终人如蜂拥，特别火爆。不想一月未到，即有顾客因争座被殴打而向报社投诉肯德基，造成一场不小的风波。 事务经过大致如下：一位