游客投诉处理制度

游客投诉管理制度1、接待游客必须做到热情待客，礼貌用语，因故与游客发生分歧要立即到办公 室调解。2、被投诉部门或个人接到投诉调查后，应积极配合有关部门进行核实，有则改 之，无则加勉。3、景区工作人员应