导游语言技能训练心得体会

导游语言技能训练心得体会 　　为期四天的导游培训根本结束，在这四天当中，张总一再要求我们要用心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小有收获。其中尤以李志轩，孟小权两位老师给我触动最大。 　　

导游语言技能训练心得体会 为期四天的导游培训根本结束，在这四天当中，张总一再要求 我们要用心去“学”，于是静下心来好好听了一下，没想到竟然小 有收获。其中尤以李志轩，孟小权两位老师给我触动最大。 李志轩老师是全国一百多家旅行社的管理咨询参谋，多家旅游 汽车公司、景区管理咨询参谋，现专职从事旅游行业的法律，保 险，企业风险，旅游平安事故的研究。真是不听不知道，一听吓一 跳!在短短一下午的时间里，他与我们分享了许多案例，让我们感受 到原来旅行社和导游的风险竟是无处不在的!因此，我们一定要在熟 知业务，作好本职工作的同时，进一步加强学习，才能有更加美好 的明天! 至于孟小权老师的授课，那么是我一生当中听到的最精彩的演 讲!他的人格魅力完全征服了我，他的举手投足间，那是何等的大家 风度!他为一名导游员，走入大学，成为北京大学经济学院经理人研 究生高级研修班客座教授，清华大学经理人研究生高级研修班客座 教授，中国旅游干部学院客座教授，北京旅游学院客座教授，是目 前国内唯一的连获3届全国翻译导游大赛金牌获得者!在他整个的讲 课中，主要贯穿了两点，一点是:职业道德及其衡标准，一点是:学 习要用“心”，找到事物的内在规律。 “职业道德”这个词听起来很泛泛，所谓职业道德，就是同人 们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准那么、道德 情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要 求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 那么导游的职业道德又是什么呢?首先他讲到了“在不损害他人 利益的前提下，能够自利而利他的行为”，但孟老师在这一点上，