物流管理质量教案[修改版]

第一篇：物流管理质量教案第一章 导论 第一节 现代物流与质量管理 1505949189 一、质量与质量管理 （一）、质量的定义 一组有特性满足要求的程度。它说明了质量是满足程度的一种描述，满足程度的高