服务礼仪与态度试题[修改版]

第一篇：服务礼仪与态度试题《客户体验》服务礼仪与态度 姓名 一、 单项选择题（每题10分，共80分） 1、标准站姿要求不包括 ( A ) A、 低头 B、身直 C 、肩平 D 、并腿 2、不良服务影响