质量管理工作总结

质量管理工作总结我院经历了自____年____月贯标以来多次的内外审，____所仅在贯标的第一年外审中出现了____项不合格，以后没有再发生。取得这样的成绩一方面反映了我所领导的重视和全员的参与程度，

质量管理工作总结 我院经历了自____年____月贯标以来多次的内外审，____所仅在 贯标的第一年外审中出现了____项不合格，以后没有再发生。取得这 样的成绩一方面反映了我所领导的重视和全员的参与程度，另一方面 也说明我院的内部质量管理体系在我所运行有效。现对照院质量工作 考核标准及我所____年质量目标总结如下： 1. 坚持不懈，严格质量过程控制管理，成果报告出所合格率____% ____年____所承担的科研生产任务十分繁重，在科研项目较多并 且时间紧的情况下，所内坚持做到：课题组—专业室—所三级质量把 关，严格质量过程控制管理。对于每一项科研课题，在开展研究前均 要求进行技术讨论，明确研究方法及内容，确定试验方案;在研究过程 中不断进行检查，以及时发现和解决研究过程中可能出现的新问题;研 究成果必须进行技术讨论，确定成果是否满足合同要求，是否能开展 报告编写或是需要补充研究。课题在进行过程中全部留下质量记录痕 迹。 ____年全年共完成____科研课题____余项，提交成果报告____余 份。出所报告无一份由院或顾客方退回修改，达到我所质量目标关于 “成果报告出所合格率为____%”。 2. 以顾客为关注焦点，实现顾客满意率____% 在我所执行院____版文件过程中，坚持以顾客为关注焦点，以优 良的成果质量，体现高水平的服务。顾客的信息反馈，是我们了解顾 客评价的第一手资料。为了及时掌握顾客对我所成果质量的评价，我 所要求报告交付顾客后，课题负责人应主动将质量信息反馈单回收(而 第1页共3页