淘宝客服个人年终工作总结报告

淘宝客服个人年终工作总结报告做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。一．了解顾客在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。