服务营销实验指导书

2023营销《服务营销》实验指导书实验一 某服务行业的顾客满意度调查（4学时）一、实验目的及规定（一） 实验目的(1)掌握服务业中顾客满意度的影响因素(2)掌握各种市场调研的方法(3)了解市场调研的