知识管理视角下的“老字号”发展之路

知识管理视角下的“老字号”发展之路 内容摘要：“老字号”的实质是关于客户需求预测、客户需求满足以及在长期经营过程中形成的并产生溢出效用的个性、价值及文化等方面的知识积累。因此，借鉴知识管理中有关