饭店服务与管理（全文5篇）[修改版]

第一篇：饭店服务与管理 饭店是一个以提供服务为主的综合性服务企业，是指能够接待宾客，为旅客提供住宿、饮食、购物、娱乐和其他服务的综合性服务性的企业，它所提的产品是服务，饭店服务与管理。服务质量是饭店业